закрыть

Условия соглашения

Внимательно ознакомьтесь с условиями

Условия соглашения

Вводная часть

Условия, описанные в данном документе, вместе с деталями каждой отдельной недвижимости или услуги, которую бронирует Клиент (по описаниям сайта), составляют контрактную базу в отношениях Клиента и SicilianMate. Просим внимательно ознакомиться с условиями данного контракта для получения информации о правах и обязанностях сторон.

1. Бронирование

Вы можете совершить бронирование по телефону, электронной почте или через онлайн-запрос на нашем сайте или других веб-сайтах, представляющих нашу недвижимость или услуги. Клиент, совершающий бронирование и принимающий на себя контрактные обязательства, должен быть старше 18 лет.

Бронирование считается подтвержденным только при получении залога, сумма которого назначается по договоренности. Предварительное бронирование действует на протяжении 3 дней, по истечении которых, если залог еще не получен, бронирование будет аннулировано.

Вся сумма аренды должна быть переведена на счет за 30 дней до начала проживания.

Стоимость аренды подтверждается фактом оплаты. Стоимость аренды зависит от количества гостей, подтвержденного при бронировании и не изменится при последующем уменьшении числа гостей.

Таким образом, вся сумма подтвержденнного бронирования должна быть предоплачена за 30 дней до прибытия клиентов.

В случае, если оплата не будет полностью произведена в назначенный период, SicilianMate имеет право считать бронирование аннулированным со стороны клиента. При оплате Вы получите подтверждение оплаты и Ваучер Бронирования.

2. Гарантийный депозит

Гарантийный депозит, сумма которого указана в Ваучере Бронирования, должен быть оплачен владельцу/менеджеру по прибытии. Депозит будет возвращен при выезде за вычетом любого повреждения или потребления сверх тех, которые были оговорены при бронировании. Сохраняется право на компенсацию при большем ущербе.

3. Условия прибытия и выезда

При заезде нужно предъявить Ваучер бронирования и действительный документ.

Время заезда в выбранное размещение - с 14:00 до 20:00, время выезда - с 08:00 до 10:00.

Время заезда и выезда может быть изменено при договоренности, при официальном согласии SicilianMate.

В случае непредвиденного изменения времени прибытия или выезда, Клиент обязан срочно уведомить SicilianMate. В таких случаях SicilianMate сохраняет за собой право изменить время заезда в одностороннем порядке и потребовать компенсации затрат, связанных с изменениями времени прибытия.

В случае, если Клиент не имеет возможности проживания из-за влияния непреодолимых сил (война, забастовки, террористические атаки, природные катастрофы и тому подобное), SicilianMate не обязан осуществить возврат денег Клиенту.

В случае предварительного выезда, не относящегося прямо или косвенно к условиям размещения, управляемых SicilianMate, возврат денежных средств не должен быть осуществлен.

4. Изменения и Отмены Бронирования

Любое изменение бронирования со стороны Клиента (период, длительность пребывания или условия размещения) или замена Клиента другим лицом, должно быть согласовано с SicilianMate. При соблюдении условий контракта, SicilianMate удовлетворит требования Клиента.

SicilianMate зачислит на счет клиента стоимость изменения бронирования и административных расходов, в сумме €20.

В случае невозможности изменения бронирования со стороны SicilianMate, Клиент имеет право отменить бронирование с условием приминения штрафов за Отмену Бронирования.

5. Отмена Бронирования со стороны Клиента

Любое требование отмены бронирования со стороны Клиента должно быть представлено SicilianMate в письменном виде по электронной почте.

Запрос на отмену бронирования должен быть осуществлен во время и дни работы офиса, в случае получения запроса во время, когда офис был закрыт, временем получения требования отмены бронирования будет считаться первый следующий рабочий день.

Отмена бронирования повлечет за собой следующие штрафы (в процентах от полной стоимости бронирования):

  • Quando il cliente cancella una prenotazione 90 giorni o più prima della data di arrivo Il proprietario tratterrà il 30% della somma versata, come penale di cancellazione.
  • Quando il cliente cancella una prenotazione 40-89 giorni prima della data di arrivo Il proprietario tratterrà il 50% della somma versata, come penale di cancellazione.
  • Quando il cliente cancella una prenotazione 30-39 giorni prima della data di arrivo Il proprietario tratterrà il 70% della somma versata, come penale di cancellazione.
  • Quando il cliente cancella una prenotazione 0-29 giorni dalla data di arrivo Il proprietario tratterrà il 100% della somma versata, come penale di cancellazione.

6. Отмена бронирования со стороны SicilianMate

В случае, если размещение, по причинам, не зависящим от воли SicilianMate, не будет доступным, SicilianMate постарается найти размещение того же или более высокого уровня по сравнению с забронированным или компенсирует, в виде окончательной компенсации Клиенту, следующую сумму:

Дата изменения бронирования (число дней до начала действия бронирования) Штраф (за человека, за исключением детей младше 16 лет)

  • До 31 дня € 10
  • 30 - 16 дней € 20
  • 15 - 8 дней € 30
  • 7 - 0 дней € 40

В случае отклонения Клиентом предложения SicilianMate, SicilianMate возвратит Клиенту переведенную сумму и последний не будет иметь права на последующую компенсацию.

В случае, отмены бронирования из-за влияния непреодолимых сил SicilianMate не обязан осуществить возврат денег или выплатить штраф, при условии непредсказуемых и неконтролируемых происшествий (например война, забастовки, террористические атаки, природные катастрофы и тому подобное). В любом случае SicilianMate сделает все возможное, чтобы предоставить альтернативное размещение.

7. Условия аренды

Использование структур, входящих в аренду (например бассейна, спортивного оборудования, душа и ванных и т.д) должно производиться с осторожностью и бережным отношением. SicilianMate не несет ответственности за ущерб, причиненный из-за использования данных структур.

8. Количество гостей

Размещение доступно для числа гостей, указанного в Ваучере Бронирования. В любом случае, в случае согласия SicilianMate, возможно увеличить число гостей до количества спальных мест, указанных SicilianMate в рекламных материалах. SicilianMate может отказать в размещении или потребовать освобождения недвижимости в случае, если число гостей превышает количество заявленных.

9. Жалобы, Условия Договора и Юрисдикция

Любая жалоба, представленная SicilianMate спустя 10 дней после выезда, не будет считаться действительной и не понесет за собой компенсации.

10. Действующее законодательство и юрисдикция

Контракт действует по законодательству Италии и в случае любого расхождения, в том числе интерпретационного, будет считаться действительной копия контракта на итальянском языке.

В случае любой жалобы или иска, единственная ответственная власть - Трибунальный суд города Катания.